Evolución de la gestión de calidad
Las organizaciones buscan mejorar sus productos y/o servicios con el fin de aumentar su productividad, competitividad u obtener reconocimiento para garantizar su supervivencia y crecimiento en el mercado donde existen nuevas exigencias diariamente. Un mecanismo que ha proporcionado mayores resultados es la implantación de una dirección basada en Gestión de la Calidad. Diferentes aportaciones por autores en …