Diagrama de Ishikawa

 

Kaouru Ishikawa, fue un teórico de la administración de empresa japonesas, experto en control de calidad, la mayoría de sus aportaciones fueron acerca de estos temas, entre los cuales podemos encontrar, el diagrama de causa-efecto, o también conocido como diagrama de pescado, el cual se utiliza como herramienta, dando una distribución de la información para dar mayor claridad del problema o situación que una organización está presentando, a través de un esquema gráfico.

Podemos tomar en cuenta que la funcionalidad de este diagrama, se basa en analizar, resolver, optimizar, ser más rápidos y más eficientes en general y de esta manera también nos apoya a mejorar la toma de decisiones, contribuir a un mejor ambiente laboral, hacer apto un proceso de trabajo para obtener certificaciones, identificar áreas donde capacitar al personal, motivar al personal, medir diversas áreas y su desempeño operativo, saber dónde invertir, aprovechar las áreas de oportunidad.

El procedimiento es muy sencillo, lo primero que se requiere hacer es seleccionar el problema a resolver. Pensar en término de las 6M (en el esquema original Kaoru Ishikawa hablaba de 6 M o grandes bloques que todo negocio posee para su funcionamiento) los 6 bloques o grandes áreas donde se pueden alojar las causas de un problema son: 1.- Método: se refiere a las acciones que llevas a cabo para ejecutar un proceso; 2.- maquinaria: se trata del equipo técnico o tecnológico que se ocupa para ese proceso; 3.- mano de obra: implica al personal involucrado en ese proceso; 4.- materiales: cualquier accesorio, instrumento o material que se ocupa como parte del proceso o para que este se realice; 5.- medición: aquí se contempla el control que se tiene para lograr el proceso; 6.- medio ambiente: refiriéndose al contexto, espacio o lugar. En seguida se hace el dibujo del diagrama (Figura 1). Y por último analizar los resultados y dar seguimiento.

 

Figura 1

 

 

 

 

Fuente:

Diagrama de Ishikawa, Ponce Fernando, 2016

Biografía y Vidas, Kaoru Ishikawa, 2004

Diagrama de Ishikawa, Robayu Víctor, 2019

 

Autora:

Lic. Emma Araceli Contreras García